Initial - J

Silahkan cap saya antek kapitalis, korban tren, sok gaul or whatever. Tapi saya teuteup kagum dengan keajaiban gerai kopi Starbucks. Dari dulu saya heran :

• Mengapa ada banyak orang yang rela merogoh kocek demi kopi yg nilainya 4-5 kali harga kopi biasa ?
• Bagaimana Howard Schultz , bos Starbucks, mampu mengembangkan 1 kedai di Seatlle menjadi lebih dari 11.000 kedai di seluruh dunia ?

Apa yg membuat sang superbrand hingga tumbuh begitu dahsyat ? Strategi rahasia Starbucks tersebut dikupas oleh Joseph A. Michelli dalam bukunya, Starbucks Experience.

Singkatnya, pak Joseph menyimpulkan bahwa Starbucks menekankan pada Customer Satisfaction / Orientation dgn menerapkan 5 prinsip.

• Lakukan dengan Cara Anda
• Semuanya penting
• Surprise and Delight
• Terbuka Terhadap Kritik
• Leave Your Mark

Aihh.. jangan suruh saya menjelaskan satu2, nanti malah sesat. Baca sendiri aja ok ?

Gratis !!

Yes, that’s the keyword. Edisi bahasa Indonesia, 233 halaman, hardcover. Gratis buat kamu Initialers tercinta. Saya bakal memberikan 1 buku Starbucks Experience kepada 1 Initialer yg beruntung.

Read more ..

Hari ini hangout ke Tunjungan Plaza (TP) Surabaya. Abis nonton Rouge, trus jalan2 mampir ke Daiso di lantai dasar TP2. Daiso ini toko swalayan yg menjual barang2 dan pernak pernik yg berbau Jepang. Uniknya semua harga barang yg dijual di patok rata Rp 17 ribu.

Item2 yg dijual disana beraneka ragam. Dari kebutuhan sehari seperti alat2 dapur, dinner set, kosmetik, perkakas, stationary, produk fashion,  hingga suvenir2 kawaii khas negri Sakura.

Read more ..

Orang elit yang tampil sederhana biasa disebut rendah hati. Sebaliknya, org sederhana yg belagak elit maka disebut konyol ! Nah, karena saya sudah terlanjur jadi org konyol, alangkah mubazir bila saya gak membagi sedikit pengalaman ‘katrok‘ di Executive Lounge (EL) buat Initalers sekalian. (koboi)

EL atau ruang tunggu eksekutif itu adalah tempat nongkrong di airport yang lebih privacy dan nyaman ketimbang ruang tunggu biasa. Di EL kita bisa mendapatkan :

• Sofa empuk (so pasti !)
• Food & beverage (ahh.. glorious food !)
• Free internet hotspot (tapi ada juga yg mesti beli voucher dulu)
• TV
• Smoking Area (biasanya disponsori merek rokok nih)
• Children Area
• Mushola
• Toilet
• Privacy (penting nih buat yg nunggu& sambil kerja)
• And more privacy !

Readmore ..